Cogedim (marque du groupe Altarea), remporte la 1ère place du Top 200 de la relation client HCG – Les Echos 2025 pour la troisième année consécutive

Attribuée sur la base d’une méthodologie rigoureuse, cette distinction repose sur plus de 50 000 tests réalisés entre juillet et décembre 2024. L’évaluation a porté sur les principaux points de contact client, allant du standard téléphonique aux réseaux sociaux, en passant par les services digitaux et les interactions directes avec les équipes.
Le classement 2025 met également en lumière l’importance d’un équilibre entre intelligence artificielle (IA) et intelligence émotionnelle (IE). Cogedim démontre ainsi qu’une approche combinée permet non seulement d’améliorer la satisfaction client, mais aussi de renforcer la fidélisation.

“Être reconnu pour l’excellence de notre relation client, tous secteurs d’activité confondus, est une fierté, mais surtout une motivation supplémentaire pour continuer à innover et à renforcer la qualité de notre relation client. Ce succès est avant tout le résultat de la mobilisation et du savoir-faire de nos équipes, qui accompagnent chaque client avec exigence, écoute et expertise”, déclare Vincent Ego, directeur général d’Altarea Promotion et de Cogedim.

A PROPOS D’ALTAREA
Altarea est le leader de la transformation urbaine en France, avec pour vocation d’apporter des réponses aux grandes transformations urbaines en matière écologique et environnementale, sociale et sociétale, modes de vie et nouveaux usages. A la fois développeur et investisseur, le Groupe est présent sur les trois principaux marchés de l’immobilier (Commerce, Logement et Immobilier d’entreprise) lui permettant d’être leader des grands projets mixtes de renouvellement urbain en France. Le Groupe dispose pour chacune de ses activités de l’ensemble des savoir-faire pour concevoir, développer, commercialiser et gérer des produits immobiliers sur-mesure. Altarea est coté sur le compartiment A d’Euronext Paris.
www.altarea.com

A PROPOS DE COGEDIM
Acteur incontournable de l’immobilier neuf à vivre depuis 60 ans, Cogedim a réalisé plus de 130 000 logements pour ses clients particuliers et institutionnels, avec des réponses adaptées durablement à leurs différents besoins. Cogedim démontre chaque jour sa capacité à inventer des solutions nouvelles dans un contexte économique, environnemental et sociétal en perpétuelle transformation, face à des enjeux contradictoires. Son ambition s’inscrit dans un processus de conception vertueux, une excellente connaissance des territoires, une collaboration pointue avec les différentes parties prenantes et une écoute attentive de ses clients comme de ses usagers. Partout en France, face aux nouveaux défis de la ville, Cogedim se positionne en acteur facilitateur de moments de vie pour des biens conçus pour et avec ceux qui y habitent aujourd’hui comme demain. Cogedim est une marque du groupe Altarea.
www.cogedim.com